Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les achats effectués sur Capily : les abonnements, ainsi que les packs de crédits achetés à l'unité. Les uns comme les autres donnent accès aux rapports de diagnostic capillaire complets générés par intelligence artificielle, ainsi qu'aux autres fonctionnalités payantes du service.

2. Offres et prix

Capily propose trois formules d'abonnement — Découverte, Essentiel et Complet — sans engagement et résiliables à tout moment, chacune au choix mensuelle ou annuelle. Capily propose également des packs de crédits achetés à l'unité, sans abonnement.

Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs et rappelés avant tout paiement, sur la page de règlement sécurisée. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

3. Crédits

Les fonctionnalités payantes se règlent en crédits. Chaque abonnement accorde un budget de crédits par période ; le nombre accordé par chaque formule, ainsi que le coût en crédits de chaque action, sont indiqués sur la page Tarifs.

Les crédits du forfait sont remis à zéro à chaque échéance et ne sont pas reportés. Les crédits achetés en pack restent valables un an à compter de l'achat et ne s'utilisent qu'une fois le forfait de la période épuisé. Les crédits n'ont pas de valeur monétaire, ne sont ni échangeables ni remboursables, et ne peuvent pas être transférés à une autre utilisatrice.

Des plafonds techniques quotidiens s'appliquent par ailleurs afin de prévenir les utilisations automatisées ou abusives. Ils sont très largement supérieurs à un usage personnel normal. Une utilisatrice qui les atteindrait peut nous écrire.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Capily ne stocke aucune donnée de carte bancaire. L'abonnement est reconduit automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation. Un pack de crédits est réglé une seule fois, sans reconduction et sans abonnement.

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, l'utilisatrice reconnaît, en souscrivant à l'abonnement ou en achetant un pack de crédits, et en accédant immédiatement au service, renoncer expressément à son droit de rétractation de 14 jours pour ce contenu numérique fourni immédiatement.

6. Résiliation

L'abonnement peut être résilié à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans remboursement au prorata de la période déjà entamée. Un pack de crédits n'est pas un abonnement : il n'y a rien à résilier, et les crédits déjà achetés restent utilisables jusqu'à leur date de validité.

7. Responsabilité

Les diagnostics fournis sont générés par intelligence artificielle à titre informatif et esthétique. Ils ne sauraient engager la responsabilité de Capily en cas de résultat jugé insatisfaisant, et ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel de santé.

8. Contact

Pour toute question relative à votre abonnement ou à vos crédits : contact@capily.fr.